LEGAL REFERENCE

Perjudian anda dilindungi undang-undang tempatan di betdaq

Kami beroperasi dengan transparansi penuh mengenai hak anda sebagai pemain di Malaysia. Setiap transaksi, setiap akaun, dan setiap aktiviti perjudian anda tertakluk kepada perlindungan yang telah kami tetapkan...

Perlindungan pemain MalaysiaSyarat akaun yang jelasKeamanan data peribadiPenarikan dana yang disahkan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
betdaq Perjudian anda dilindungi undang-undang tempatan di betdaq

Bagaimana kami mengendalikan akun dan transaksi anda

Akaun betdaq anda dilindungi oleh prosedur pengesahan yang ketat di mana kami memerlukan maklumat diri yang sah untuk membuka dan mengekalkan keahlian. Semua transaksi deposit dan penarikan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disemak sebelum diproses untuk memastikan keselamatan dana anda. Kami menyimpan rekod setiap aktiviti perjudian mengikut keperluan undang-undang tempatan. Pembaruan akaun, perubahan emel, dan permintaan penarikan ditangani dalam

masa yang telah ditetapkan dengan pengesahan dua lapisan. Sekiranya terdapat pertikaian dalam transaksi atau aktiviti akaun yang mencurigakan, pasukan sokongan kami akan menghubungi anda melalui saluran berdaftar.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG UNDANG-UNDANG

Saluran bantuan untuk pertanyaan undang-undang dan akaun

Tim undang-undang dan akaun kami tersedia melalui pelbagai saluran untuk menjawab soalan anda mengenai syarat anda, perlindungan data, hak penarikan, dan keperluan pengesahan akaun.

Sokongan emel Hantar pertanyaan undang-undang anda ke pasukan pematuhan kami. Kami membalas dalam tempoh 48 jam...
Pusat bantuan dalam talian Cari jawapan mengenai syarat akaun, pengesahan identiti, had penarikan, dan perlindungan data. Setiap artikel...
Sokongan langsung sembilan hingga lima Hubungi perwakilan akaun kami antara 9 pagi hingga 5 petang waktu Malaysia pada hari-hari...
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana kami melindungi informasi peribadi dan transaksi anda

Setiap elemen akaun betdaq anda—daripada emel kepada rekod transaksi—disimpan dengan enkripsi tahap bank dan disimpan di pelayan yang dilindungi. Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga...

Enkripsi dan penyimpanan data

Semua maklumat peribadi disimpan dengan enkripsi SSL dan dilindungi di pelayan bersertifikat keselamatan. Akses terhad kepada waktu log dalam dan...

Privasi transaksi pembayaran

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX anda diproses melalui saluran pembayaran yang disertifikasi. Kami tidak menyimpan nombor dompet...

Permintaan akses data

Anda berhak meminta salinan lengkap data akaun anda termasuk sejarah transaksi, tarikh pembukaan, dan maklumat pengesahan. Kami membekalkan ini dalam...

Pemadaman akaun dan data

Anda boleh meminta penutupan akaun tetap. Selepas penutupan, data peribadi disimpan selama dua tahun mengikut keperluan undang-undang, kemudian dipadamkan sepenuhnya...

Keamanan akaun ganda

Setiap akaun betdaq dilindungi oleh kata laluan kuat dan pengesahan emel. Anda boleh menambah langkah keselamatan tambahan seperti pertanyaan keselamatan...

Pemantauan aktiviti mencurigakan

Sistem kami memantau corak log dalam, lokasigeografi, dan penyimpanan dana untuk mengesan aktiviti tidak biasa. Jika terkesan aktiviti mencurigakan, kami...

Soalan yang sering ditanya mengenai hak dan syarat anda

Anda berhak membuka akaun dengan pengesahan identiti yang sah, menyimpan dana dengan selamat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, menarik kemenangan tanpa batasan tekali selepas pengesahan selesai, dan meminta penutupan akaun pada bila-bila masa. Akaun anda dilindungi oleh perlindungan pemain yang telah dipersetujui di wilayah yang disokong.

Pengesahan awal mengambil masa dua hingga empat jam perniagaan selepas anda menyerahkan emel dan kata laluan. Pengesahan identiti penuh (kad pengenalan atau pasport) biasanya diselesaikan dalam dua puluh empat jam. Jika terdapat pertanyaan mengenai dokumen anda, pasukan kami akan menghubungi anda melalui saluran berdaftar untuk penjelasan tambahan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui emel atau pusat bantuan dan nyatakan bahawa anda ingin meminta salinan lengkap data akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda dan menyediakan fail yang merangkumi sejarah transaksi, tarikh pembukaan, dan maklumat pengesahan dalam masa tujuh hari bekerja.

Selepas penutupan akaun, data peribadi anda disimpan selama dua tahun untuk pematuhan undang-undang dan untuk mencegah penipuan. Setelah tempoh dua tahun tamat, semua maklumat peribadi dipadamkan sepenuhnya dari sistem betdaq. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal melalui saluran sokongan.

Deposit anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX kekal milik anda dan disimpan secara terpisah dari dana operasi betdaq. Sekiranya akaun ditutup, kami memproses bayaran balik penuh melalui kaedah pembayaran asal dalam masa lima hari bekerja.

Emel, alamat dan nombor telefon anda boleh dikemas kini dalam tetapan akaun pada bila-bila masa. Perubahan kepada nama penuh atau tarikh lahir memerlukan pengesahan identiti baharu untuk pematuhan undang-undang. Hubungi sokongan untuk memandu melalui proses ini.

Jika anda melaporkan transaksi yang tidak dikenali atau salah, kami akan melakukan siasatan dengan penyedia pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX) dalam masa tiga hari bekerja. Kami akan mengamankan dana yang dipertikai sementara siasatan berlangsung dan akan menghubungi anda dengan keputusan dalam tempoh lima hari bekerja.